よくあるご質問

よくあるご質問

DK SELECTいい暮らしナビ及びDK SELECT会員サービスに関する「よくあるご質問」をまとめました。


会員ID・パスワードについて


会員IDがわかりません。
会員IDがわかりません。

回答
会員種別がわからないお客様、および「一般会員」のお客様はこちらをご確認ください。
会員種別が「準会員」のお客様は、お手数ですがお問合せフォームより会員ID再発行のご依頼をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスに会員IDを送信させていただきます。


パスワードがわかりません。
パスワードがわかりません。

回答
メールアドレス認証、パスワード設定がお済みのお客様はこちらからパスワードの再設定が可能です。
仮パスワードが分からないお客様はこちらをご確認ください。
【仮パスワードとは】
会員種別が「一般会員」となっているDK SELECT会員様のみに弊社から書面で発行している初回ログイン用のパスワードです。

上記内容で解決できない場合は、お問合せフォームよりお問合せをお願いいたします。


DK SELECT会員ID/ パスワードを入力してもログインできません。
DK SELECT会員ID/ パスワードを入力してもログインできません。

回答
いい暮らしナビは、入居日からログインすることができます。入居日を経過していない入居者様は、いま暫くお待ちください。


変更したパスワードと登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
変更したパスワードと登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

回答
お手数ですが、こちらのお問合せフォームからご連絡ください。
内容を確認のうえ、いい暮らしナビ事務局にてパスワードを初期化いたします。



会員種別について


会員種別はどこで確認できますか?
会員種別はどこで確認できますか?

回答
DK SELECTいい暮らしナビにログインしていただき、マイページ内の「会員情報確認・変更」にてご確認いただけます。


会員種別によってサービスに違いはありますか?
会員種別によってサービスに違いはありますか?

回答
「DK SELECTサポート24」および「DK SELECT Club Off」は一般会員様のみが対象となります。 その他にも会員種別によって対象外となるサービスや機能がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。


一般会員になるにはどうすればいいですか?
一般会員になるにはどうすればいいですか?

回答
2014年10月31日以前に入居申込みをされた個人契約の賃借人様は一般会員のお申込みが可能です。
会員費100円(税別)を賃料等と一緒に引き落としいたしますので、書面によるお手続きが必要になります。
まずは、下記手順にて会員種別切り替えのお申し込みをお願いいたします。
① DK SELECTいい暮らしナビにログインします。
② マイページのボタンを押下します。
③ 会員情報確認・変更ボタンを押下します。
④ 会員種別記載欄にある申し込みボタンを押下してお申込みください。



おまとめ請求サービスについて


家賃などの支払履歴はどこで確認すればいいですか?
家賃などの支払履歴はどこで確認すればいいですか?

回答
① DK SELECTいい暮らしナビにログインします。
② マイページのボタンを押下します。
③ ご利用明細のボタンを押下します。
④ ご請求履歴照会画面が表示され支払履歴を確認することができます。
※ 会員種別が「準会員」のお客様は一部機能が制限されます。


電気、ガス、水道の明細がみられない
電気、ガス、水道の明細がみられない

回答
入居してすぐの場合は電気・ガス・水道料金の請求がないため表示されません。
また、おまとめ請求サービスでお支払いいただかない項目は明細がございません。


電気料金の請求はいつ表示されますか
電気料金の請求はいつ表示されますか

回答
発電会社と使用量の照合をするため、請求の表示に2ヶ月以上かかる場合がございます。
誠に恐縮ですが、ご理解のほどお願いいたします。
いい部屋でんきのお問合せは下記フリーダイヤルにて受付しております。
フリーダイヤル 0120-586-200


ペーパーレスの変更方法を教えてください
ペーパーレスの変更方法を教えてください

回答
① いい暮らしナビにログインします。
② マイページのボタンを押下します。
③ ご利用明細のボタンを押下します。
④ ご請求履歴照会画面が表示されペーパーレス変更申し込みができます。
もしくは最寄りのガスパル販売所へ連絡をお願いします。
最寄りの営業所は、こちらから検索することができます。



お支払い方法の変更について


家賃、電気、ガス、水道などの支払い方法を変更したいのですが
家賃、電気、ガス、水道などの支払い方法を変更したいのですが

回答
① DKSELECTいい暮らしナビにログインします。
② マイページのボタンを押下します。
③ 支払い方法のボタンを押下します。
④ プルダウンからご希望の変更内容を選択してお進みください。
※ 会員種別が「準会員」のお客様は一部機能が制限されます。


家賃、電気、ガス、水道など引き落とし口座を変更したいのですが
家賃、電気、ガス、水道など引き落とし口座を変更したいのですが

回答
上記と同様に支払い方法の変更画面にて口座の変更も可能です。


支払いに使っているクレジットカードを代えたいのですが
支払いに使っているクレジットカードを代えたいのですが

回答
上記と同様に支払い方法の変更画面にてクレジットカードの変更も可能です。

上記内容で解決できない場合は、最寄の営業所までお問合せください。
最寄の営業所はこちらから検索いただけます。



ウエルカムパーク(時間貸し来客用駐車場)について


別の建物の駐車場は借りられないのでしょうか
別の建物の駐車場は借りられないのでしょうか

回答
ご自身がご契約(ご入居)いただいている建物以外の駐車場はご利用いただけません。


申し込んだ駐車場をキャンセルできますか?
申し込んだ駐車場をキャンセルできますか?

回答
料金のお支払いをいただいた後はキャンセルできません。


前もって駐車場を予約することは出来ますか?
前もって駐車場を予約することは出来ますか?

回答
当日分(お申込時点~翌朝8時)以外はお申込いただけません。


駐車場が空いているのに、サービスが利用できません
駐車場が空いているのに、サービスが利用できません

回答
ご自身がご契約(ご入居)いただいている建物が本サービス対象外の場合、ご利用いただけません。



建物・お部屋に関する問い合わせについて


建部屋の不具合、故障などはどこに連絡すればいいですか?
部屋の不具合、故障などはどこに連絡すればいいですか?

回答
大東建物管理株式会社の現地営業所にご連絡をお願いいたします。。
最寄りの営業所は、こちらから検索いただけます。