よくあるご質問

会員IDがわかりません。

会員種別がわからないお客様、および「本会員」のお客様はこちらをご確認ください。
会員種別が「家族会員」、「法人会員」のお客様は、お手数ですがお問合せフォームより会員ＩＤ再発行のご依頼をお願いいたします。
ご登録のメールアドレスに会員ＩＤを送信させていただきます。

パスワードがわかりません。

メールアドレス認証、パスワード設定がお済みのお客様はこちらからパスワードの再設定が可能です。
仮パスワードが分からないお客様はこちらをご確認ください。
【仮パスワードとは】
会員種別が「本会員」となっているＤＫ ＳＥＬＥＣＴ会員様のみに弊社から書面で発行している初回ログイン用のパスワードです。

上記内容で解決できない場合は、お問合せフォームよりお問合せをお願いいたします。

DK SELECT会員ID/ パスワードを入力してもログインできません。

いい暮らしナビは、入居日からログインすることができます。入居日を経過していない入居者様は、いま暫くお待ちください。

変更したパスワードと登録したメールアドレスを忘れてしまいました。

お手数ですが、こちらのお問合せフォームからご連絡ください。
内容を確認のうえ、いい暮らしナビ事務局にてパスワードを初期化いたします。

会員種別はどこで確認できますか？

ＤＫ ＳＥＬＥＣＴいい暮らしナビにログインしていただき、マイページ内の「会員情報確認・変更」にてご確認いただけます。

会員種別によってサービスに違いはありますか？

「ＤＫ ＳＥＬＥＣＴサポート２４」および「ＤＫ ＳＥＬＥＣＴ Ｃｌｕｂ Ｏｆｆ」は本会員様のみが対象となります。 その他にも会員種別によって対象外となるサービスや機能がございます。
詳しくはこちらをご確認ください。

家賃などの支払履歴はどこで確認すればいいですか？

①　DK SELECTいい暮らしナビにログインします。
②　マイページのボタンを押下します。
③　ご利用明細のボタンを押下します。
④　ご請求履歴照会画面が表示され支払履歴を確認することができます。
※ 会員種別が「家族会員」、「法人会員」のお客様は一部機能が制限されます。

電気、ガス、水道の明細がみられない

入居してすぐの場合は電気・ガス・水道料金の請求がないため表示されません。
また、おまとめ請求サービスでお支払いいただかない項目は明細がございません。

電気料金の請求はいつ表示されますか

発電会社と使用量の照合をするため、請求の表示に２ヶ月以上かかる場合がございます。
誠に恐縮ですが、ご理解のほどお願いいたします。
いい部屋でんきのお問合せは下記フリーダイヤルにて受付しております。
フリーダイヤル　0120-586-200

ペーパーレスの変更方法を教えてください

①　いい暮らしナビにログインします。
②　マイページのボタンを押下します。
③　ご利用明細のボタンを押下します。
④　ご請求履歴照会画面が表示されペーパーレス変更申し込みができます。
もしくは最寄りのガスパル販売所へ連絡をお願いします。
最寄りの営業所は、こちらから検索することができます。

家賃、電気、ガス、水道などの支払い方法を変更したいのですが

①　DKSELECTいい暮らしナビにログインします。
②　マイページのボタンを押下します。
③　支払い方法のボタンを押下します。
④　プルダウンからご希望の変更内容を選択してお進みください。
※ 会員種別が「家族会員」、「法人会員」のお客様は一部機能が制限されます。

家賃、電気、ガス、水道など引き落とし口座を変更したいのですが

上記と同様に支払い方法の変更画面にて口座の変更も可能です。

支払いに使っているクレジットカードを代えたいのですが

上記と同様に支払い方法の変更画面にてクレジットカードの変更も可能です。

上記内容で解決できない場合は、最寄の営業所までお問合せください。
最寄の営業所はこちらから検索いただけます。

別の建物の駐車場は借りられないのでしょうか

ご自身がご契約（ご入居）いただいている建物以外の駐車場はご利用いただけません。

申し込んだ駐車場をキャンセルできますか？

料金のお支払いをいただいた後はキャンセルできません。

前もって駐車場を予約することは出来ますか？

当日分（お申込時点～翌朝８時）以外はお申込いただけません。

駐車場が空いているのに、サービスが利用できません

ご自身がご契約（ご入居）いただいている建物が本サービス対象外の場合、ご利用いただけません。

部屋の不具合、故障などはどこに連絡すればいいですか？

大東建託パートナーズ株式会社の現地営業所にご連絡をお願いいたします。。
最寄りの営業所は、こちらから検索いただけます。